Схема работы виртуального номера (виртуального офиса) предельно проста: входящий звонок клиента она переадресует на свободный телефон не более чем за 2 секунды. Что происходит в эти 2 секунды? Система автоматически перебирает абонентов, понимает у кого занято. И согласно заданному алгоритму переводит звонок. Всё просто.
